问题:对商品的认知阶段主要是指()。...
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问题:门卫开车门时必须注意哪些问题?...
问题:客房预订的方式主要有哪些?...
问题:一已全价入住的客人在退房时说房租太贵,房间的设施、种类他均不喜欢,要求按七折收费,你应如何处理?...
问题:下列关于前厅部秘书工作任务的说法错误的是()。A、负责部门会议的安排B、按时向有关部门反映本部门动态C、直接对大堂经理进行管理D、草拟本部门各类公文...
问题:饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。...
问题:特殊客人入住饭店,可无须办理登记手续。...
问题:宾客档案应包括哪些内容?...
问题:并挂两国国旗时,东道主的国旗应在()。...
问题:旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房...
问题:客房商品的价值会随时间而消失。...
问题:夜间稽核是指在夜间进行()的专项财务工作。A、人工统计和计算机统计B、查对账单资料和核对数据C、催收账款和财务统计D、编制账单和审核饭店总体收支情况...
问题:电话预订客房能使双方达到有效()的目的。...
问题:住店客人要求房好保密时不应给与处理。...
问题:若由总台保管的钥匙发生遗失,下列做法错误的是()。...
问题:送花礼节,按季节的不同送花,代表春天的是()花。A、水仙B、梅花C、荷花D、菊...
问题:()是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房,然后从察言观色中逐...
问题:前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单...
问题:前厅部员工应当具备什么样的服务意识?...
问题:前厅部人员应具备一定的应变能力。...