客人对证件被扫描有意见时怎么办?
当发现入住客人是被通缉对象时怎么办?
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客人对电话单收费提出疑问时怎么办?
客人因某种原因对服务工作有意见,在大堂内大吵大闹怎么办?
客人对服务员讲不礼貌的语言时怎么办?
当客人谈话时,而你又有急事告诉客人怎么办?
当菜品加价,客人有意见不愿付增加款项怎么办?
当客人对服务工作满意,向你赠送小礼品时怎么办?