问题:属于前台现金账错误的原因有? ()A、系统原因B、个人疏忽C、已退未结D、外部因素E、开房率情况...
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问题:制度是由酒店总经理制定的,值班经理负责执行和监督。...
问题:前台员工工作督导包括操作技能和服务技能两方面的内容。...
问题:新员工培训不包含哪些内容? ()A、产品教育B、理论知识C、技能入门D、投诉处理...
问题:客人在离店一段时间后,入住付款人本人来补开发票,前台应该? ()A、询问客人消费金额后可以补开B、核对身份证及查核入住信息并在其帐单中查看是否已开具发票,确定没开后要求客人在帐单中写明开票的付款单位并签名,再按规定开票C、不能不开D、核对当时入住信息正确即可补开...
问题:以下属于纳税申报要求的有()A、. 分店税务登记证上面颁发日期的次月10日前必须申报税(无论是否有经营)B、分店在物业租赁合同签订后,需去房管部门备案合同、且在备案时已缴纳印花税的,应及时邮件告知会计,并将取得的完税凭证原件寄给会计,避免会计重复申报C、已办理网上报税的分店,由分店会计负责进行网上税务申报D、不能进行网上申报的,由各分店负责去税局上门申报...
问题:绩效评估结果由值班经理统计,月底把最终结果公布给全体员工。...
问题:值班经理要实现排班及出勤的有效管理,自身需做到: ()A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发...
问题:客房出租率指()?A、已出租客房数占客房总数的比率B、已出租客房数占开房总数的比率C、已出租客房数除以客房总数D、已出租客房数除以开房总数...
问题:以下开发票的做法哪个事错误的? ()A、可以根据客人的需求写开票日期B、填开发票时,按规定顺号、全部联次一次性填写,不拆本跳页和单联填写。C、不涂改、撕毁,如有错开、错写,按要求作废发票D、大小写金额数字的填写规范,有大小写金额。...
问题:若非入住付款人本人来要求补开发票,应不予开具。...
问题:备用金的用途是: ()A、仅用于退还住店客人多交的消费押金等前台结算项目。B、预付早餐采购款C、购买前台文具D、采购物资款项到账前时预先支付的现金...
问题:发票审核的内容包括()A、开票金额是否与消费结算金额相符B、开发票客人来源C、补开发票情况多不多D、作废发票是否按规定标注“作废”和在系统作废...
问题:已开具的发票存根联和发票登记簿,应当保存()A、1年B、2年C、3年D、5年...
问题:要有效地管理客户资料,就必须建立()A、客户制度B、客户调查C、客户档案D、管理制度...
问题:以下关于客户资料保管的描述错误的是? ()A、客户资料要齐全B、由专人保管C、保管员可以把资料存放在宿舍D、如员工借用资料必须登记...
问题:前台员工管理更多的是处理突发事件,不是一个持续的过程。...
问题:前台日常工作管理的内容包括()A、制度落实,严格执行 B、关注标准,与时俱进 C、因人而异,合理分工 D、绩效评估,奖惩结合...
问题:由于客观原因影响到客人人身安全,需马上组织分店员工统一口径和总结经验、吸取教训,属于: ()A、紧急通告学习B、客户投诉引起的计划外培训C、分店事故引起的计划外培训D、计划内培训...