值班经理要实现排班及出勤的有效管理，自身需做到： （）
健康管理服务提供方面对第三方（埋单方）应做到A.一切以满足服务接受方的需求为出发点 B.一切以满足第三方客户的需求为出发点 C.一切以服务提供方的效益为出发点 D.按照合同条款承担第三方所要求的对客户服务的内容，以满足双方的需求为出发点 E.以服务提供方的服务能力为出发点
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要使组织和员工共同长期受益，在制订规划的过程中应做到（ ）。 A.要充分发挥组织中每个员工的主观能动性 B.切实关心员工在物质方面的需求 C.切实关心员工在精神和业务发展方面的需求 D.帮助员工在实现组织目标的同时实现个人目标 E.帮助员工实现个人的升职计划
值班经理如何对服务态度进行有效管理？ （）A、从自身做起，树立榜样B、善于观察员工服务情况，及时反馈C、加强学习，多进行优秀案例分享D、多采取激励措施，提高优秀员工自豪感
以下关于调班的说法错误的是？ （）A、员工必须提前知会值班经理，征得同意后才能调整班次。B、调班的前提是不能影响前台正常运作和他们的利益。C、值班经理本人班次有改动必须告知店长/店助。D、值班经理可以自行修改员工排班
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》适用于集团总部及下属控股、管理子公司（）。A、所有员工B、主任级以上员工C、经理级以上员工D、总经理级以上员工
排班前需征求员工的个人需求，以下属于个人需求的选项是？ （）A、分店培训安排B、个人技能情况C、个人期望休息的时间D、分店会议安排
如果有员工迟到，值班经理处理流程不正确的是？ （）A、严格记录出勤情况B、只要承认错误，就不需追究相应责任C、与员工面谈，让他认识错误D、通报处理结果
