问题:客户维护信息沟通过程中,可以采用哪些方式?()A、短信B、电话C、电子邮件D、贺卡...
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问题:客户反馈在昆仑加油卡的门户网站登陆密码忘记了,怎样找回?()A、客户可以通过电子邮箱方式设置新的密码B、客户可以通过手机号码方式设置新的密码C、客户可以通过身份证号码验证设置新的密码D、客户可以通过密码提示问题设置新的密码...
问题:积分兑换可以通过()使用积分兑换相应的商品。A、网上商城B、加油站便利店C、售卡网店D、以上都不对...
问题:短信任务的发送,应具备如下哪几种意识:()A、敏锐政治意识B、受众意识C、版面意识D、时间意识...
问题:售卡充值网点操作员应根据客户的卡片账户信息开具()发票和()发票。A、普通发票和增值税发票B、增值税普通发票和增值税专用发票C、普通发票和专用发票D、以上都不对...
问题:开展客户联谊活动应遵循哪些原则?()A、活动安全B、组织有序C、办事节俭D、树立企业形象...
问题:为了保证服务质量和服务的一致性,各级服务队伍应()A、进行业务培训,何故后持证上岗B、向销售公司加油卡管理部门报备C、地区公司和地市公司客户服务管理岗人员变更时,需提出申请D、客服团队要保持相对的稳定性...
问题:卡片的种类有几种?各类卡片的管理要求?...
问题:如下哪种“节日祝福”类型短信的描述方式更好()A、中国石油某销售公司给您拜年啦,感谢您对昆仑加油卡的支持与厚爱,今年起昆仑加油卡全面升级,加油享优惠、积分换好礼!详询加油站或95504。B、尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们的支持与信赖!值此新春佳节到来之际,祝您及家人春节愉快!幸福安康!中国石油某销售公司C、XX客户,您好!感谢您长期以来对我们的支持与信赖!值此新春佳节到来之际,祝您及家人春节愉快!幸福安康!D、以上说法都不对...
问题:加油卡推广管理中,销售公司的分工内容为()。A、开展区域媒体推广和活动推广,在推广中对过程进行监控并考核评估B、对区域内的活动过程和活动结果负责,同时做好与外部合作机构的对接,对推广过程中出现的问题及时反馈意见C、负责全国性的推广,主要是与全国性媒体的合作推广以及全国性活动平台的建立及活动推动D、在遵守加油站基本安全规定的前提下,配合媒体和活动方进行加油卡的站内外推广...
问题:对于二级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限:24小时...
问题:地区公司对于短信发送时间的设定,请选择描述不正确的是()。A、遇到3.15消费者日应注意营销类短信发送B、在营销类短信发送期间,应注意各业务人力支持C、含加油优惠内容的短信,在节假日或者周末可大量发送,不必注意各接口的配合D、以上说法都不对...
问题:门户网站内容发布(更新)后,需要进行验证。运营团队发布完成后,(...
问题:提交短信工单时,可通过如下哪些方式区分客户,请选择最全面且正确的选项()。A、客户等级、客户性别、客户所属区域、客户类型B、客户等级、客户类型C、客户所属区域、客户类型、客户等级C、客户所属区域、客户类型、客户等级D、以上说法都不对...
问题:95504是中国石油销售业务的重要对外窗口,今后将有哪三种形式()。A、95504短信B、95504电话C、95504.net门户网站D、95504杂志...
问题:昆仑加油卡的业务定位是什么?...
问题:通过网上充值的资金,是直接充值到()。A、备用金账户B、卡后台账户C、加油卡片内D、第三方账户...
问题:零售业务开展电子商务运作要素有()。A、适应电子商务的管理架构B、适合电子商务运作的产品设计C、物流体系D、导购和客服体系...
问题:关于门户网站的留言驿站功能,正确的是()。A、客户提交的留言,可直接展示在门户网站留言驿站功能页面B、客户提交的留言,只能在门户网站后台显示C、客户提交的留言,审核通过的,可展示到门户网站留言驿站功能页面D、以上说法都不对...