问题:商务楼层的客房价格一般比普通楼层的要高()A、20%-30%B、20%-50%C、30%-40%D、10%-30%...
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问题:实行(),就是既要为社会主义多作贡献,又要保证员工的休息娱乐。A、安全生产B、员工健康保障制度C、劳动保护D、劳逸结合...
问题:旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他饭店C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类...
问题:缺额预订...
问题:搞超额订房管理要解决两个问题,一是()、二是()。...
问题:酒店受理的留言一般有两种分别是()和()。...
问题:前厅帐务处理的方法和要求是()。A、帐户清楚B、延迟办理C、转帐迅速D、记帐准确...
问题:客房卫生间面积一般不小于()平方米。...
问题:客人查询包括()种情况。A、在住客人查询B、预定客人查询C、来访客人查询D、VIP客人查询...
问题:如果发生订房纠纷该如何处理?...
问题:客房定价的目标有哪些?...
问题:饭店客房有哪几种类型?各有什么特点?...
问题:客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费用的计价方式是()...
问题:接受宾客投诉,协调与大堂有关的各部门的工作,这是()的主要职责。...
问题:宾客不愿祥实登记有关信息,可拒绝其入住。()...
问题:商务楼层必须提供以下主要服务功设施:()。A、入住服务B、房间设备C、日常服务D、个性化服务...
问题:饭店入住登记工作必要性主要反映在()、()、()、()四个方面。...
问题:对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客...
问题:行李服务应注意哪些事项?...
问题:客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙。...