宾客不愿祥实登记有关信息,可拒绝其入住。()
旅馆业落实“四实”登记制度,是指“()、实数、实情、实时”采集上传入住旅客有效身份信息。A、实际B、实证C、实名D、实人
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客人嫌入住手续太繁琐,不愿填写登记卡时你怎么办?
为宾客办理入住手续时,若宾客不愿多交押金,应如何解释?
宾客入住期间产生的《临时住宿登记单》、《杂项单》、《结账单》可以不用签字。
酒店在接待宾客时,必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后,必须及时做好公安上传等相关事项。
关于电话转接,叙述错误的是()A、宾客在白天报出姓名可以直接转B、在晚间8时至次日8时前,对所有要求转接到房间的来电,须征询宾客是否愿意接听C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务
对于未到店的客人留言,前台须()。A、与来电者确认客人的全名和预订信息B、填写《宾客留言单》,附在预订单后C、并在HMS系统中备注提示D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人