问题:银行业金额机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级,其中得分在()以上者为一级。A、95B、90C、85D、80...
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问题:邮储银行各级机构的信访工作人员接待信访人来访时,可以在营业场所、金库、信息中心、机要室、档案室等附近接待来访人员。...
问题:承接转办信访事项的机构,应在转办机构要求的时限内按时办结,没提有时限要求的,应自接到信访事项即日起()内办结。A、一个工作日B、两个工作日C、30日D、两周...
问题:下列选项中,属于银行重大服务突发事件的是()A、客户在营业网点遭受人身伤害B、客户在营业网点突发疾病C、多个营业网点业务系统故障D、单个营业网点业务系统故障...
问题:银行业金融机构()应当定期对银行业消费者保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。A、外部审计职能部门.B、内部审计部门.C、银监会.D、中国人民银行....
问题:消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞,当日累计等值为()美元及以下的,可以在银行直接办理。A、5000B、10000C、50000D、100000...
问题:2006年中国银监会发布《商业银行金融创新指引》,首次引入()的概念,强调银行的金融创新必须切保障银行消费者权益为基础。A、产品消费者B、服务消费者C、金融消费者D、大众消费者...
问题:()是指由商业银行向社会发行的具有支付信用,现金支取、转账收付和消费等全部或部门功能的电子支付工具。A、储蓄B、商易通C、银行卡D、电子银行...
问题:()是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的自然人。A、证券消费者B、保险消费者C、信托消费者D、银行消费者...
问题:对消费者未按期足额归还的透支款项,发卡银行不但应对消费者本人及其担保人进行债务催收,还应对与债务无关的第三人进行催收。...
问题:银行业金融机构定期检查回顾工作要由()进行,以保证检查回顾的公正和有效。A、负责投诉处理的部门B、不负责投诉处理的部门C、高管层D、董(理)事会...
问题:对消费者未按期足额归还的透支款项,发卡银行不得采用暴力、胁迫、恐吓。...
问题:销售推介中,应尊重消费者的个人金融信息安全权,按照“谁主管,谁负责;谁运行,谁负责;谁使用,谁负责”的原则,各业务主管部门或信息系统主管部门对本条线或系统的客户信息保护工作负责。...
问题:()是实施银行业消费者权益保护的工作主体。A、中国人民银行B、中国银监会及其派出机构C、银行业金融机构D、消费者协会和其他消费者组织...
问题:银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初,不应将消费者权益保护的条款预设其中。...
问题:()每月要对客户投诉情况进行统计,按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等,并对辖内投诉情况进行分析通报。A、95580客户中心B、电子银行部C、一级分行D、二级分行...
问题:银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费...
问题:银行业金融机构应落实()银行业消费者权益保护工作宗旨。A、坚持以人为本。B、坚持服务至上。C、坚持社会责任。D、坚持互利共赢。...
问题:现实中存在损害银行消费者知情权、自主选择权、公平交易权、隐私权的现象。...