银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的金融意识和金融素质，主动预防和化解潜在矛盾。
银行业金融机构应承担（ ）的责任，即积极开展金融知识普及活动，引导和培育社会公众的金融意识和风险意识，为提高社会公众财产性收入贡献力量。 A.加强员工培训 B.信用体系建设 C.为社区提供金融服务便利 D.消费者教育
点击查看答案
银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。( )
银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升员工的金融意识和金融素质，主动预防和化解潜在矛盾。
银行业金融机构应当积极主动开展银行业消费者权益保护工作，明确将其纳入公司治理和企业文化建设，并体现在发展战略之中。
加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作。（）A、提高银行业金融机构的经济效益B、提升银行业社会责任意识和整体服务水平高C、扩大银行业金融机构的知名度和信誉D、完善银行业金融机构的公司治理结构
银行业金融机构应当积极为残疾人客户普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务。
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。
