问题:当发现清洁公司的却存在过失,导致业户对日常清洁服务多次投诉时,()向外包单位驻场主管发出《外包服务整改通知》。A、清洁管理责任人B、客户服务部负责人C、管理处负责人D、区域客户主任...
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问题:依据物业管理条例,业主进行房屋装饰装修,应当()告知物业服务企业。...
问题:如果接到来电,确认要找的人不在座位,下列处理方式错误的是()。A、请问您有急事吗?可否过几分钟再打来B、您方便留下您的电话和姓名吗?我会通知他/她回复您C、您方便留言吗?我会转答给他/她D、对来电者身份、事由不明,将要找的人手机号码告诉来电者...
问题:在行车过程中,为表达与客户的亲切,可与客户进行交谈、闲聊。...
问题:前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写()...
问题:清洁时,随身配备的清洁工具要求放置在可视的多少范围内()A、10mB、5mC、15m...
问题:物业服务中心在与外包单位签署绿化合同前,必须依据《公司住宅物业公共绿化养护质量指导标准》,结合项目实际,合理制定该项目的(),并作为绿化养护合同的附件。...
问题:在会客过程中,与客户保持()左右的距离,保持自然的目光与眼神,视线接触对方面部时间占全部交谈时间的()A、1米、20%-50%B、1.5米、30%-60%C、2米、30%-60%D、2.5米、30%-60%...
问题:递名片给他人时,用一只手或用左手递给对方。...
问题:物业管理公司的名称、住所、法定代表人、注册资本等发生变更的,应自工商管理部门批准变更之日起()日内到市物业行政主管部门备案。A、10B、15C、20D、30...
问题:在服务导向和岗位服务行为对接上要养成四种好习惯,下列说法不正确的是()A、养成微笑问好的习惯,要“关注到、礼节到”B、养成随时提供帮助的习惯,要“看到、帮到”C、养成主动负责的习惯,要“想到、做到”D、养成自我完善的习惯,要“认识到、改到”...
问题:上班时间,女士要将头发盘起,男士工装要穿带整齐,要求配带领带的套装,可以不打领带。...
问题:对于长期欠费业户,可以电话联络业主的,区域客户主任()一次或以上...
问题:站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴巴微闭,面带笑容,双臂自然下垂,双手不叉腰。...
问题:物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于()所有。...
问题:引导客人乘电梯时应让客户先入,不得自己先行,电梯进门()侧为上位。到达时按住开门按钮,请客户先步出电梯。...
问题:遇到业主打电话或与他人聊天时,要()A、微笑、问好B、不理睬C、打招呼D、关注业主...
问题:区域客户主任责任区域范围的公共地方的日常巡查,巡查内容包括什么?...
问题:关于“大客服”基础服务要着力解决的问题,说法不正确的是()A、落实实现优质服务的员工的主体地位B、强化贯彻服务要求的支持条件C、明确“全员微笑、全员客服”的基本方法D、调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾...