在行车过程中，为表达与客户的亲切，可与客户进行交谈、闲聊。
防止客户"飞单"的措施是（）。A、在带客户看楼之前，应对客户的身份资料进行详细的登记B、禁止客户与业主交谈C、在带客户看楼前，要求其签订"看房委托协议"D、避免客户与业主见面
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在服务过程中，服务专员送别客户非常重要，下列合适的做法有（）A、与客户长时间交谈B、询问客户是否有其它需要帮助的地方C、为客户指示交通路线并引导出站D、客户车辆启动后，立即返回处理其它的业务
在客户等候交车期间，至少每隔14天主动与客户进行车辆到位的说明。
为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A、亲切、诚恳、平和B、亲切、诚恳、谦虚C、亲切、和蔼、谦虚D、亲切、诚恳、大方
在与客户进行沟通时，倾听客户所表达的（）最重要。A、情感B、事实C、机会D、过程
营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈
