问题:工程技工小张在园区巡查设备时,遇到公司领导和业主迎面走来,业主走...
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问题:在走廊、过道、电梯或活动场所与业主相遇时,应主动致意,礼让业主先行。...
问题:在行车过程中,为表达与客户的亲切,可与客户进行交谈、闲聊。...
问题:物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于()所有。...
问题:依据物业管理条例,业主进行房屋装饰装修,应当()告知物业服务企业。...
问题:上班时间,女士要将头发盘起,男士工装要穿带整齐,要求配带领带的套装,可以不打领带。...
问题:引导客人乘电梯时应让客户先入,不得自己先行,电梯进门()侧为上位。到达时按住开门按钮,请客户先步出电梯。...
问题:区域客户主任巡查时发现公共区域的路灯、楼道灯出现故障时。应及时下单给工程部派人维修,需保证区域内路灯、楼道灯完好率不低于()%。A、80B、90C、92D、95...
问题:遇到业主打电话或与他人聊天时,要()A、微笑、问好B、不理睬C、打招呼D、关注业主...
问题:因工作需要进入客户家中、办公室时,均应先轻按门铃或敲门三声,主动说明来意,在取得对方同意后,方可推门进入,进入后,应随手关上门,对方请你就座后,按对方指引就座,就座位置不得少于座位的()、超过座位的(),并保持标准坐姿。A、1/2、1/3B、1/3、1/2C、1/3、2/3D、2/3、1/2...
问题:物业管理公司的名称、住所、法定代表人、注册资本等发生变更的,应自工商管理部门批准变更之日起()日内到市物业行政主管部门备案。A、10B、15C、20D、30...
问题:严重违章造成损害的违章行为有哪些?...
问题:前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作,依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。...
问题:在会客过程中,与客户保持()左右的距离,保持自然的目光与眼神,视线接触对方面部时间占全部交谈时间的()A、1米、20%-50%B、1.5米、30%-60%C、2米、30%-60%D、2.5米、30%-60%...
问题:某长期欠费业户来服务中心办理物品放行手续,下列做法符合大客服理念的是()A、前台人员对其态度冷漠,爱理不理B、前台人员对其强调在未缴清物业费用之前,不提供开《放行条》的服务C、前台人员核实情况开好后,主动提出是否需要帮忙搬运,礼貌送别,并提醒业主交费D、帮其开好《物品放行条》后,在心里嘀咕其小气鬼,怨其不缴纳物业费...
问题:“大客服”基础服务就是要着力解决各服务岗位()等问题。A、员工积极性不高、员工不愿意做、业户不满意B、设施配置不到位、员工能不能做、员工不满意C、标准不落地、表现不稳定、业户满意度偏低D、设施配置不到位、服务支持不给力、业户满意度不高...
问题:前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写()...
问题:女员工正确坐姿是()A、坐满椅子的2/3。两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上B、坐满椅子的1/3。两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上C、坐满椅子。两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上...
问题:站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴巴微闭,面带笑容,双臂自然下垂,双手不叉腰。...
问题:物业服务中心在与外包单位签署绿化合同前,必须依据《公司住宅物业公共绿化养护质量指导标准》,结合项目实际,合理制定该项目的(),并作为绿化养护合同的附件。...