这是银行的规定
这不是我的工作
让我想想我能做什么
我不知道
“三明治法”的两片面包是（）。A、“我可以做的是，，”B、“我不可以做的是，，”C、“您能做的是，，”D、“您不能做的是，，”E、“我不知道，，”F、“这不是我们部门的事情，，”
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下列正确的服务措辞是（）。A、这是公司的规定B、这不是我的工作C、让我想想我能做什么
以下符合宁波银行“激情”文化要求的是（）A、我还可以做得更好B、这是我该干的，我要尽快做好C、还要继续努力D、工作能做得更好，累点也值了
客户服务的“九不准”有（）。A、我不知道B、不行C、不是我的工作D、我理解你的感受
在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。A、看看我们能帮您做什么B、我想我做不了C、这不是我应该做的D、我可以帮你分析一下
下列哪些用语为“服务忌语”（）。A、这事不归我管，我不知道B、他网问题，我也没办法”C、这是我们公司的规定D、我向领导汇报一下
阅读，回答问题：啊，我年青的女郎！我想我的前身原本是有用的栋梁，我活埋地底多年，到今朝总得重见天光。 称祖国为女郎，这是什么修辞手法？
