下列哪项是面对要求高者沟通时护士错误的做法（）
在特殊情况下与患者进行沟通时，护士的行为中哪项不妥（）A、患者抑郁时，护士应态度和蔼，提问时应尽量详细以了解原因B、患者病情危曩时，护士应用触摸加强沟通C、患者哭泣时，护士应陪伴患者，用倾听的技巧鼓励患者说出哭泣的原因D、患者听力障碍，护士应站在患者面前用口形加强沟通
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下列哪项是沟通过程中，护士错误的做法（）A、展现自身的能力B、随时转换话题C、善用移情D、注重倾听
下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法（）A、护士主动提问，明确忧伤原因B、想方设法鼓励说出忧伤的原因C、对于忧伤者叙述不正确的观点要及时纠正D、引导忧虑者以健康的方式化解忧虑
下列哪项是面对暴躁者沟通时护士应该做到的（）A、对于不正确的观点要及时指出并纠正B、用医院的规章制度来制止其行为C、沟通者态度平和语速不宜过快D、不与对方面谈直至对方平静下来
关于课堂语言表达原则，描述不正确的是（）。A、清楚B、易懂C、抑扬顿挫D、委婉
面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题B、急于向客人说明原由C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉
面对旅游者提出的看似合理，但超出旅游合同约定，或在中国目前还无法提供类似服务的要求，导游人员要（）A、断然拒绝B、委婉拒绝C、认真倾听D、微笑对待E、耐心解释
