问题:前厅部包括的主要部门有()...
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问题:行李员不准向客人索取小费除了暗示;也不得向客人索取物品或兑换外币...
问题:酒店内特殊类型的房间通常包括哪4种?...
问题:通过对实际平均房价的比较,也可以在一定程度上反映客房牌价是否符合...
问题:酒店的哪些人员可以做“增销”(UP SELLING)...
问题:收益管理系统长期预测的时间通常为12个月。...
问题:()是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。...
问题:预定的种类包括临时性预订,确认性预订和预付款担保。...
问题:近期预测是指()或()以上的预测。...
问题:为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备,同时也为了方便客...
问题:()是投资者所关心的一项重要指标,因此,实现预期的投资收益率也是酒店经营者的定价之一。...
问题:酒店收银员的班次一般分为早、中和晚三班。...
问题:前厅员工的()都会影响宾客对饭店的评价。...
问题:简答金钥匙的业务知识和技能要求。...
问题:至于表格的内容,一要满足酒店及前厅部日常经营管理的需要,二要简明...
问题:某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订(要求在同一楼层的标准间)...
问题:前台员工应该怎样处理客人的投诉与抱怨?...
问题:简述简述台接待人员的接待技巧。...
问题:预订变更...
问题:客人是评头论足的对象。...