问题:商谈跟进的意义在于持续强化客户信心,积极邀约客户到店。...
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问题:围绕客户特点开展的客户关怀活动,客户可以细分为哪几个维度?()A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题:面对分析型客户,我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题:车展开工前女士需要检查自己的弹药准备情况包含哪些方面?()A、签字笔随时待命B、简单大方的耳环和腕表...
问题:异议处理技巧CPR中的R是代表?()A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题:以下不属于记录商谈结果环节的是()。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题:以下属于来电接待流程的是?()A、客户来电B、了解客户需求C、报价D、道别...
问题:以下属于电话接待礼仪禁忌的是?()A、没等对方讲完电话先挂断电话B、听到铃声接起电话“谁啊”C、电话中跟客户说“不知道、不负责”D、电话未挂断前自言自语...
问题:从4S店运营的角度分析,客户价值一般包括哪几个方面?()A、新车销售价值B、售后价值C、新增、影响购买价值D、衍生价值...
问题:客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题:在客户需求不明确时,我们应该用什么方法来引导客户?()A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题:CR部在经销店的管理职能有哪些?()A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题:试乘试驾结束后,若客户的意向车型没有变更,制作报价单提案。...
问题:针对商品的异议处理销售顾问要做到客观公正的说明客户提及的竞品优势点,并与本品进行客观的对比。...
问题:邀约客户进行试乘试驾,没必要向客户说明试乘试驾路线及所需时间。...
问题:CR部的三个发展阶段是()。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题:客户关系部门直接对总经理汇报并负责,和其他几个业务部门进行穿插工作,是正确的管理方式。...
问题:节假日的时候客户的参与活动的热情高涨,只要4S店活动策划的时间点合适、主题有意义、过程让客户感到轻松愉快,活动就会得到客户的支持,而且客户的满意度也会很高。...