问题:引导客人进入办公室,向内开门时应先?()A、倒水B、发资料C、敲门...
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问题:在客户需求不明确时,我们应该用什么方法来引导客户?()A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题:围绕客户特点开展的客户关怀活动,客户可以细分为哪几个维度?()A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题:以下哪些属于商务活动座位排序的基本原则?()A、以右为上B、居中为上C、前排为上D、面门为上...
问题:用餐文雅体现在?()A、鱼刺、骨头等扔到地上B、嘴里有食物时张口与人交谈C、喝汤时发出大口吸溜的声音D、鱼刺、骨头等放在自己面前的小盘里...
问题:建设客户俱乐部目的是创造和客户定期沟通的机会,从而为客户提供定制化的服务。...
问题:在客户从试乘换为试驾时,我们需要做的是()。A、保持发动机启动,将档位挂入空档B、从车头前绕到副驾驶,引导客户下车C、按照客户的要求停车,换手D、保持手刹处于放松状态...
问题:日常持续性关怀是指平时即时开展的客户关怀,往往只是一个提醒、一个问候、一个小礼物等简单的动作。...
问题:CR部在经销店的管理职能有哪些?()A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题:客户关系部门直接对总经理汇报并负责,和其他几个业务部门进行穿插工作,是正确的管理方式。...
问题:CR部的三个发展阶段是()。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题:客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题:良好的精神状态和专业的言谈举止定会让客户倍感舒适。...
问题:试乘试驾结束后,若客户的意向车型没有变更,制作报价单提案。...
问题:商谈跟进的意义在于持续强化客户信心,积极邀约客户到店。...
问题:忠诚度越高的客户通常会为您带来更多的转介绍。...
问题:内部客户信息管理杜绝外流,与员工保密协议,保护客户信息安全,只有相关责任人才可以进行信息的查看,当然客户信息备份是必须的,以防万一数据遭遇风险。...
问题:异议处理技巧CPR中的R是代表?()A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题:面对分析型客户,我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题:以下不属于记录商谈结果环节的是()。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...