问题:购买礼品卡可开据的发票内容是哪些?()A、电脑配件B、耗材C、办公用品D、明细...
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问题:订单被无故取消,正确处理方法是:()A、查看订单留言,如有订单留言的,按照订单留言告知客户,客户不接受解释升级主管B、若订单日志无取消记录,告知客户,如非客户取消,升级二线处理C、查询不到任何信息,升级二线处理D、安抚客户告知取消的订单可以恢复...
问题:关于晒单获取京豆的说法正确的是?()A、晒单贴向其他网友分享所购商品的购物经历、使用心得、真实照片等,通过审核后可获得100个京豆奖励B、晒单贴须包含一定的介绍文字及3张以上真实拍摄的原创商品照片C、一件商品购买多个只能发表一个晒单贴;图书音像商品、赠品晒单贴暂时不奖励积分D、为奖励优先进行晒单的会员,同一个商品的前五个晒单贴可以获得京豆奖励,其余晒单贴不再奖励积分...
问题:pop订单发货前客户已提交退款申请,商家未审核处理怎么办?()A、退款申请提交后商家24h未审核,建议客户耐心等待,告知正常审核周期为48hB、商家48h未审核退款,记录客户问题及要求,升级POP的lv2C、建议客户耐心等待D、引导客户咨询商家在线客服进行沟通...
问题:客户来电要求修改订单,下列说法正确是:()A、可以修改B、无法修改C、订单状态在暂停之前可以尝试修改,如修改不成功建议取消订单重新下单...
问题:在线支付的订单取消订单后多久会将款项退回给客户()A、储蓄卡4个工作日B、信用卡7个工作日C、京东账户余额48小时内D、信用卡1-12个工作日...
问题:订单类型为:一般订单,客户来电反映少发票,包装完整,没有配送员证明,客服如何处理?()A、升级LV2B、升级投诉C、升级主管处理D、告知无法处理...
问题:关于使用礼品卡购买商品的发票开具说法正确的是?()A、使用礼品卡购买的商品可以开具发票,但是发票金额只能为0元B、使用礼品卡购买的商品可以开具发票,且发票金额为实际支付金额C、使用礼品卡购买的商品不可以开具发票...
问题:POP订单客户要求指定快递,如何处理()A、告知客户可以咨询商家客服协调B、告知客户京东可以找商家协议,得知结果反馈客户C、升级主管D、直接拒绝告知转发不了...
问题:以下哪些不能用礼品卡支付()A、手机充值B、节能补贴产品C、金银投资类商品D、彩票...
问题:积分使用说法正确的是?()A、积分可以以10:1兑换成优惠券进行消费B、兑换的电子券有效期为一年,且可以每次多张一起使用C、10元京券只要注册了京东用户都可以正常兑换D、京券不能赠送,也不能折算成现多或再次兑换成积分...
问题:确认客户是账户户主时必需要客户提供哪些信息,我们才能为客户成功办理余额返卡()A、开户名B、银行卡号C、所在银行的具体支行D、客户手机号...
问题:客户接听电话,但明显感到他身边的人在找他,这时候客服如何做?()A、长话短说,很快给客户讲完B、您现在方便接听吗?我稍后和您联系C、先生/女士,您看我是否需要稍后再联系您?大概什么时间比较方便呢?...
问题:在线支付信用卡退款周期为几个工作日?()A、7个工作日B、9个工作日C、7-9个工作日D、1-12个工作日...
问题:客户下单后,系统自动拆分成几个子订单,那么父订单的状态为:()A、拆分B、删除C、锁定D、无...
问题:在线支付的订单款项退回哪里?()A、原款原退,或者退余额B、客户指定账户C、京东账户D、礼品卡...
问题:客户反映京东登陆密码忘记,如何处理?()A、建议用户通过邮箱找回密码B、升级到投诉组C、升级到主管处理D、升级到外呼组...
问题:POP商品是否可以上门取件()A、SOPL可以B、FBP可以C、LBP可以D、售后审核意见为准...
问题:什么叫购机入网送话费?()A、新用户在购买手机终端的同时选择办理入网联通,电信或者移动即在合约期内享受话费赠送的一种合约购买方式B、新用户在购买手机终端的同时选择办理入网联通,即在合约期内享受话费赠送的一种合约购买方式C、新用户在购买手机终端的同时选择办理入网联通,电信即在合约期内享受话费赠送的一种合约购买方式D、以上说法都不正确...