2022东财《绩效管理B》考题

建立团队层面的绩效考核指标的方法是( )。

A．利用客户关系图来确定团队的绩效考核的指标

B．利用关键事件来确定团队考核的指标

C．利用组织绩效指标确定团队考核的指标

D．利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标

E．利用工作流程图确定团队绩效考核指标

正确答案：ACDE

为了帮助组织改进绩效而成立的团队，适合利用( )来确定团队绩效考核的指标。

A．客户关系图

B．工作流程图

C．组织绩效指标

D．绩效金字塔

正确答案：C

当团队设立是为了满足客户要求时，比较适合( )。

A．利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标

B．利用组织绩效指标确定团队绩效指标

C．利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标

D．利用工作流程图确定团队绩效考核指标

正确答案：A
解析：客户关系图可以反映出团队服务的内、外部对象，因此当团队的设立是为了满足客户需求时，比较适合选用这种方法。

下列关于绩效评价指标叙述正确的是( )。

A．根据评价方式分类，可分为软指标和硬指标

B．根据评价内容分类，可分为工作业绩评价指标、工作能力评价指标、工作态度评价指标

C．财务指标评价体系往往导致管理者作出有利于长远利益的决定

D．产品市场占有能力属于非财务指标

正确答案：ABD
ABD。解析：财务指标评价体系会导致管理者作出一些有利于短期利益却对公司长远发展不利的决定。

评价是指对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行检查和评定，可采取 ( ) 方式进行。

A.指标考核
B.团队评议
C.自我评价
D.客户评价
E.领导考核

答案：A,B,C

解析：

评价是指对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行调查与评定。团队评价的具体方式可以采取指标考核、团队评议、自我评价等多种方式。

体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（）。A.简单排序法B.强制分布法C.配对比较法D.交替排序法正确答案:C

被称为“分半信度”的信度水平为（）。A.再测信度B.考评量表的结构信度C.内容效度D.考评者内部信度正确答案:B

学习成长绩效指标不包括（）。A.评价企业信息能力的指标B.评价激励、授权与协作的指标C.评价员工能力的指标D.评价员工品质的指标正确答案:D

确定团队成员个人绩效考核维度的方法是（）。A.团队绩效目标B.业绩金字塔C.角色-业绩矩阵D.工作职责表正确答案:C

KPI的设计原则不包括（）。A.敏感性B.平衡性C.可控性D.全面性正确答案:D

某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（）。A.关键事件清单法B.自评报告法C.不良事故考核法D.图尺度评价法正确答案:C

在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（）。A.评估企业继续创造未来价值的能力B.评估企业业务过程运营的效率和效果C.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业D.评估企业的产品或服务创造价值的方式正确答案:D

360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。A.客户评价B.上级评价C.同级评价D.下级评价正确答案:A

（）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。A.平衡计分卡B.岗位分析法C.关键分析法D.目标分解法正确答案:A

体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（）。A.简单排序法B.配对比较法C.强制分布法D.交替排序法正确答案:B

对于来自下级的评价，下列说法对的是（）。A.适宜对专业技能等进行评价B.应侧重对管理技巧、风格的评价C.应注重对下级的保护D.最为真实、客观正确答案:BC

.绝对评价法包括（）。A.强制分布法B.简单排序法C.交替排序法D.配对比较法正确答案:BCD

团队的基本类型有（）。A.虚拟团队B.项目团队C.工作或服务团队D.伙伴团队正确答案:ABC

绩效考核指标体系的设计中，首要步骤是（）。

A.粗略划分绩效指标的权重
B.通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标
C.通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系
D.对绩效考核指标体系进行修订

答案：B

解析：

绩效考核指标体系的设计步骤：（1）通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标（2）粗略划分绩效指标的权重（3）通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系（4）对绩效考核指标体系进行修订

下列关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法，正确的是（）。

A.绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价
B.绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定
C.绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、评价方法构成
D.员工绩效考核指标主要由态度、行为、能力和业绩等因素构成

答案：D

解析：

特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。选项A错误。绩效考核指标的权重不能通过问卷调查法确定。选项B错误。绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重和评价标准构成。选项C错误。

以下关于绩效考核指标体系设计的步骤，说法错误的是（）。

A.通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标
B.详细划分绩效指标的权重
C.通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系
D.对绩效考核指标体系进行修订

答案：B

解析：

关于绩效考核指标体系设计的步骤包括：通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标；粗略划分绩效指标的权重；通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系；对绩效考核指标体系进行修订。

关于绩效考核指标体系设计的说法，正确的是（　　）。

A．通过经验判断法确定绩效考核指标
B．通过工作分析法确定绩效指标权重
C．绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、指标评价标准构成
D．绩效考核指标体系主要由考核标准、考核方法、考核主体构成

答案：C

解析：

A项，绩效考核指标体系的设计是通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标；B项，绩效考核指标权重的设计方法有经验判断法、按照重要性排序法、对偶比较法、倍数加权法和权值因子判断法；D项，绩效考核指标体系主要由绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准构成。

不属于学习与成长绩效指标的是（）。

A.评价员工能力的指标
B.评价员工培训成绩的指标
C.评价企业信息能力的指标
D.评价激励、授权与协作的指标

答案：B

解析：

学习与成长的指标主要包括三方面：评价员工能力的指标、评价企业信息能力的指标以及评价激励、授权与协作的指标。

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