打破客户的自我设防心理的有效途径是（ ）。
A．开放性问题
B．注意倾听
C．作出书面承诺
D．观察有效的信息来源
E．运用雄辩的口才说服客户
来自客户方的妨碍理财业务开展的常见心理因素是( )。A．自我吹嘘B．目标缺失C．被动接受D．自我设防
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客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。A．介绍自我B．开放性问题C．注意倾听D．观察有效的信息来源E．表现热情
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面( )。A．介绍自我B．开放性问题C．注意倾听D．观察有效的信息来源E．封闭性问题
应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。A．开放性问题B．表现热情C．注意倾听D．观察有效的信息来源
下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是( )。A．有一个好的开场白B．以诚相待C．封闭性问题D．观察有效的信息来源
了解客户需求的操作步骤中,首先要做的是()A、分析客户需求B、进行开放式和封闭式提问C、撰写书面需求报D、倾听客户的阐述
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面（ ）。A．介绍自我B．开放性问题C．注意倾听D．观察有效的信息来源E．封闭性问题
