下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是()。A.有一个好的开场白B.以诚相待C.封闭性问题D.

题目

下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是( )。

A.有一个好的开场白

B.以诚相待

C.封闭性问题

D.观察有效的信息来源

参考答案和解析
正确答案:D
解析:观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应,迅速知道哪个话题对他重要,他对哪些事情特别敏感等。从而有助于切入客户感兴趣的话题,打破客户的自我设防。
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