对待()型客户要细致,沟通的语句要罗列分层次的
对待神经质型客户一定要有(),不能急躁,同时要记住言语谨慎。
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服务准则的三要是()A、接待客户要文明礼貌B、处理问题要实事求是C、对待工作要热情主动D、不懂的业务要及时问
在使用FABE法推荐产品时,应要多罗列产品的优点,不要从客户需求出发,强调客户利益。
雷锋曾说过,“对待()要像春天般的温暖,对待()要像夏天一样的火热,对待()要像秋风扫落叶一样,对待()要像严冬一样残酷无情。
在与客户的沟通过程中,服务人员的心理和态度是十分重要的,甚至可以决定沟通的成败。
对待力量型的客户,客户代表要学会聆听,而且要听得仔细,一般这种类型的客户没有耐心再说第二遍。
所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会();不仅注重语言沟通,还要注重()。