按大堂经理核心服务流程的规定,在’业务咨询流程’服务标准中,以下属于’积极解答客户需求’情景下的标准应答的是()A、’您好,请问您办理什么业务?’B、’XX先生/女士,我有什么可以帮到您?’C、’我们这项业务主要是…’D、’针对您办理的这项业务,请您在这里等候取号’
题目
按大堂经理核心服务流程的规定,在’业务咨询流程’服务标准中,以下属于’积极解答客户需求’情景下的标准应答的是()
- A、’您好,请问您办理什么业务?’
- B、’XX先生/女士,我有什么可以帮到您?’
- C、’我们这项业务主要是…’
- D、’针对您办理的这项业务,请您在这里等候取号’