客房部不仅及时为为抵店的客人准备好整洁的房间,还对饭店里的一切进行清洁和保养,以使饭店始终如一,像开业那天一样清新诱人。
客人超过预定时间抵店,而房间已经出租,下列做法欠妥的是()。A、向客人加收半天房费B、向客人说明房间已经出租的原因C、问清缘由D、礼貌和客人提出能否联系去其他饭店
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客房部需在客人抵店()将客房准备好A、前0.5小时B、前1小时C、前1.5小时D、前2小时
客人抵店前的准备工作分为()阶段。A、客人抵店当天早上B、提前一周或数日C、客人抵店前一天D、提前两周
VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时,客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备,并检查整改完毕,特级、A级贵宾由()检查,B级贵宾由()以上人员检查。
如一份传真同时为多人订房,而且分别在不同日期抵店,应按不同的()分别输入电脑。A、客人姓名B、抵店日期C、离店日期
预订需要复述客人预订的内容包括()A、客人抵店日期及飞机航班B、客人想要入住房间种类与房价C、客人全名D、特殊要求E、付款方式
团队客人抵店前,开房员应至少提前()安排好客房,并准备好钥匙。A、1天B、2天C、3天D、4天