在进行信息性倾听时，我们应该（）
为了抓住讲话者所讲的主要观点，倾听者必须（）。A、不要仅听事实B、不受情绪影响C、理解所讲题目D、倾听讲话者的中心思想
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倾听时的注意事项有（）。A、倾听家庭中的故事内容B、倾听故事所表达出的求助者的情感C、倾听求助者组织故事的方式及故障的顺序D、倾听求助者内心感受
当顾客讲话时，必须注意倾听。
美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）
倾听技巧中，正确的是（）。A、做好倾听的准备B、有意识让顾客讲话C、专心致志地倾听D、对顾客的话给予反映
词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）A、讲话速度与思考速度的差异B、思想不集中C、假装专心D、措词晦涩
优秀的谈判者哪一点最重要？（）A、善于理解B、善于倾听C、擅长讲话D、善于博得别人同情
