“企业向忠诚的年轻顾客赠送儿童玩具”，这属于提升关系资产途径中的（）。
顾客关系再造的核心是（）A、培养顾客的忠诚度B、提高产品质量C、提升顾客的满足感D、满足顾客的虚荣心
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在客户关系生命周期的稳定期，以下属于企业激励客户忠诚的措施是（）。A、特别对待计划B、共同体计划C、感情联络计划D、常客奖励计划
以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）A、提高客户粘度B、提升顾客满意度C、提升顾客忠诚度D、提升续保率
提升顾客满意度的有效措施之一是（）。A、提高顾客的期望B、提高顾客的认知质量C、提高顾客的感知质量D、提高顾客的忠诚度
一家企业必须负起社会责任，因为这（）A、可提升员工的士气和忠诚度。B、可推广公司作为良好企业公民的形象。C、能吸引更多顾客。D、以上皆是
高品牌资产享有更高的顾客认知度和忠诚度。
在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（）A、与消费者有效沟通B、建立信息资料库并分类提供具体计划C、了解顾客需求并满足D、增加与顾客互动机会
