在客户关系生命周期的稳定期，以下属于企业激励客户忠诚的措施是（）。
在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。
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按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成： （）；（）；（）。
以下不属于客户关系生命周期的是（）。A、考察期B、上升期C、稳定期D、退化期
当客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期，这是客户关系生命周期的（）A、稳定期B、退化期C、考察期D、形成期
电信之旅是客户关系管理的措施之一，目的在于增强客户感知、提升客户忠诚度。
在客户关系生命周期的形成期，以下属于客户潜在期望的是（）。A、受到企业非同一般的重视B、获得更大的物质利益C、成为企业的一部分D、客户对企业的重要价值得到认可
在客户关系生命周期中（）A、考察期是客户关系的孕育期B、形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖的关系C、稳定期是客户关系的快速发展期D、退化期是发生在稳定期之后的一个时期
