客户车辆正常使用阶段，要求于车辆维修后（）开展维修回访工作。
客户车辆正常使用阶段，要求于规定车辆年检前（）开展车辆年检提醒工作。A、两个月B、一个月C、半个月
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客户新购车阶段，要求客户购车后（）开展新车使用情况回访及首保提醒工作。A、10天B、半月C、一个月D、两个月
客户车辆正常使用阶段，要求于规定保养期前（）开展保养提醒工作。A、两个月B、一个月C、半个月
因专营店维修不当造成车辆无法正常使用，即使在汽车维修质量保证期内，也应向客户收取适当维修费用。
客户在维修/保养完车辆离店后，客服专员要做到（）A、入库两天回访B、入库三天回访C、入库四天回访D、入库五天回访
车辆维修完成后，应当在三天内对客户车辆进行回访，询问本次修理的情况，客户满意度等
3DC的客户回访目的包括（）A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
