关于通话礼仪,以下说法正确的有:()
查勘员联系客户时,特别注意以下问题()A、查勘员应注意通话礼貌,逢问必请B、联系客户时,查勘员应主动自报姓名、身份C、通话结束后,查勘员应先挂断电话D、主动安抚客户不要着急,提醒客户注意安全
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当通话结束时,应请客户先挂断电话;在挂断电话后方可以议论客户。()
在给客人电话的时候,电话突然中断,此时定制师的做法,最合理的是()。A、判断客人可能临时有事,隔天再给客人打电话B、有可能是不小心掉线,立即给客人回电话C、客人可能嫌烦,所以挂断电话,不需要回电话D、客人应该是没有这个需求了,所以将电话挂断,定制师可不必再联系客人了
客人下单时备注仅接受微信联系,此时定制师在vbk系统中做好备注后可以直接添加客人微信,无需通过400电话外呼。()
以下场景哪些记为定制师技巧缺陷?()A、接单定制师非账户所有者,造成客人困惑B、首次联系自我介绍不规范C、用语不当引起客人反感D、联系过程中,主动挂断客人电话与他人闲聊
综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。
挂电话时,一般来说,上下级或长辈与晚辈之间通电话时,按照礼仪,应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话,那么谁先拨叫对方就由谁先挂断