关键支持过程的要求主要来自于价值创造过程，也来自于员工、管理层和其他利益相关方的要求。
在过程网络中起主导作用的过程，称为（）A、关键过程B、主要过程C、核心过程D、价值创造过程
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支持过程是指那些虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用的过程。
对价值创造过程的要求应来自（）A、内外部顾客B、组织的所有者C、顾客和其他利益相关方D、过程的所有者
高层领导为价值创造过程和支持过程所配置的资源，包括人力资源、其他的财务、基础设施、 相关方关系、（）、（）
支持过程是指那些（）的过程。A、直接为顾客创造价值，并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用B、不直接为顾客创造价值，也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用C、虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用D、直接为顾客创造价值，但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
绩效改进速度正是（）的结果。A、过程改进速度B、价值创造过程C、支持过程D、员工学习速度
价值创造过程包括价值创造过程的识别、价值创造过程要求的确定、价值创造过程的设计、价值创造过程的实施、（）
