所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程,()属于高接触性服务。
按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类,即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是()A、交通运输B、银行C、律师D、邮电
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根据顾客参与程度的不同,不属于服务业的分类分为()A、追加服务B、高接触性服务C、低接触性服务D、中接触性服务
由于顾客参与,高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。
客户参与全部或大部分服务的过程称为()。A、标准服务B、低接触性服务C、中接触性服务D、高接触性服务
按顾客在服务中参与程度划分,信息中心服务属于()。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
服务可以按顾客在服务中参与程度分类,顾客参与全部或大部分服务过程叫做()。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
服务根据顾客参与程度不同分为三类,以下()不是。A、高接触性服务B、中接触性服务C、不接触性服务D、低接触性服务