以下属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的有()。

第1题

以下属于邮政客服中心服务规范的有()。A、服务行为准则B、话术规范C、流程规范D、服务技能规范

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第2题

以下不属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的是()。A、whichB、whyC、whatD、who

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第3题

邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Whom、why、What、Where、When、Here。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Which、why、What、Where、When、How。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，邮政客服为您服务?”D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

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第6题

以下属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的有()。A、发生B、发现C、发觉D、客户的感受

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第7题

以下属于邮政客服中心的管理规范的有()。A、行为规范B、现场管理制度C、服务规范D、流程规范

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