A、设定目标
B、合理排班
C、优化服务话术
D、优化业务流程
邮政客服中心转接呼叫率是指最初接到电话的客服代表转给()接听电话的百分比。
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下列属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的有()。A、流程梳理B、合理排班和人员调度C、增加客服代表D、加强业务培训
邮政客服中心平均持线等待时长过长时,下列不属于所采取的管理措施的是()。A、提高工作积极性B、优化知识库C、技能培训D、现场支持
简述邮政客服中心提高满意度的有效管理措施是什么?
下列不属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的是()。A、公布排队客户数量和等待时间B、合理排班和人员调度C、增加客服代表D、加强业务培训
下列属于提高邮政客服代表每小时呼叫次数的管理措施的有()。A、设定目标B、合理排班C、增加人员D、优化业务流程
提高邮政客服中心服务水平SL,采取的管理措施有()。A、合理排班和人员调配B、加强培训C、加强现场管理D、流程梳理
