A．错误
B．正确
行政部门、技术支撑保障部门是我们在进行客户关系维系时最常接触的部门，这些部门的主管是我们实施客户关系管理的关键联系人，因此拥有扭转乾坤的决策力量。（）
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由于高层多数是外行，因此沟通方式是少谈枯燥深奥的技术知识，多谈产品可以带来的价值，才能与客户产生共鸣。（）
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）A、 优质类客户关系B、 低质类客户关系C、 时尚类客户关系D、 问题类客户关系E、 忠诚类客户关系
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。
义角度的客户关系管理（CRM）
制定口语交际的目标，我们既要从（）的角度思考，也要从（）的角度思考，还要从（）的角度思考。
一个好的入职引导方案，应该主要从公司的角度出发，而不是主要从新员工的角度思考问题。
