面对客户时，应该如何与客户交流()。
A、没有责任心的话
B、埋怨的话
C、指责用户的话
D、礼貌的话
医院沟通中应多说什么（）A、绝对的话B、推卸的话C、褒扬的话D、指责的话
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导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲（）A、有伤游客自尊心的话不讲B、有损游客人格的话不讲C、埋怨责怪游客的话不讲D、蛮横无理的话不讲E、讽刺的话不讲
与客户进行沟通，应尽量避免的用语有（）A、冷淡的话B、否定性的话C、太过专业的用语D、过于深奥让人理解不透的话
安检员文明用语做到“四不说”（）A、不说有伤乘客自尊心的话B、不说有伤乘客人格的话C、不说教训、埋怨的话D、不说粗话、脏话
以下哪种建立话务地图的方法是Atoll无法提供的？（）A、每种用户行为的话务地图B、每种地物的话务地图C、每个扇区的话务地图D、每种用户密度的话务地图
服务禁用语包括哪几类（）A、没有责任心的话B、埋怨的话C、指责客户的话
礼貌的话语一般是优美的话语，优美的话语却未必礼貌。（）
