识别引导
接触营销
业务处理
关系维护
实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
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优质客户服务流程分为（）四个流程。A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护
网点标准营销流程包括以下（）环节。A、识别推荐B、引导分流C、客户教育D、服务营销E、客户关系管理F、客户挽留
以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.A、识别推荐B、引导分流C、服务营销D、客户投诉处理E、关系管理
“个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）A、识别引导B、交叉销售C、关系维护D、接触营销E、业务处理
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
个人客户服务流程不包括以下哪项（）A、接触营销B、识别引导C、关系维护D、推荐转介
