整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节,各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。
点击查看答案
优质客户服务流程分为()四个流程。A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护
客户经理职责主要有()。A、营销金融产品或服务B、维护客户关系,开发客户潜在需求C、收集市场信息,为开发新产品提供预测资料D、对客户信息资料进行科学的分析和管理
阵地营销需要注意的要求有()。A、要彬彬有礼,要坚持优质服务的礼仪标准,用优质服务和礼貌的语言打动客户B、要有针对性,根据客户需求或识别出潜在需求进行有针对性的营销C、要熟悉工商银行业务和产品的核心优势,要分析适用客户群,减少无效营销D、熟悉客户需求
网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括:客户价值识别、客户价值提升、()。A、产品组合营销B、客户需求分析C、专业沟通技巧D、联动营销
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的团队服务,要求()。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务,并安排产品经理支持C、客户经理服务,并得到产品经理支持D、客户经理服务,不需要产品经理支持
()是指总、分行客户部门直接组织客户开发、受理、调查(评估)金融需求,提供金融产品和服务并维护和监管客户的营销方式。A、直接营销B、间接营销C、联合营销D、协助营销