实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。
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优质客户服务流程分为（）四个流程。A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护
识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。
识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于（），实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务A、识别客户B、引导客户C、分流客户D、关注客户
网点标准营销流程包括以下（）环节。A、识别推荐B、引导分流C、客户教育D、服务营销E、客户关系管理F、客户挽留
“个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）A、识别引导B、交叉销售C、关系维护D、接触营销E、业务处理
个人客户服务流程不包括以下哪项（）A、接触营销B、识别引导C、关系维护D、推荐转介
