直接丢掉
柜员自行保管
退回原持有人
交会计主管处理
下列说法符合《中原银行残缺、污损人民币兑换管理办法（试行）》规定的有（）A、残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。其中五分按半额兑换的，兑付三分B、我*行各级营业机构均应按人民币相关规定为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝、推诿，但可以视具体情况收取相关费用C、持有人同意认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币硬币，营业机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记D、持有人所持残缺、污损人民币不属于可兑换范围或不符合兑换标准不予兑换的，应向持有人说明理由，并将不能兑换的残损人民币退还持有人
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柜员在办理残损票币兑换时，除点验清楚外，如根据兑换标准确定为全额兑换，应当面在残损票币上加盖蓝字（）章。
残损币兑换业务：应向客户说明认定结果。客户同意认定结果的，（）。A、应当面在残损币纸币票面上加盖“全额”或“半额”戳记B、残损币硬币应当面使用统一格式的专用袋密封，袋外封签上加盖“兑换”戳记及现金收付人员名章C、兑换信息应在系统中进行登记D、直接兑换，无需在系统中进行登记
《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，对于不予兑换的残缺、污损人民币，不得退回原持有人。
现金柜员办理残损人民币兑换业务应严格按照监管机构有关规定，判断残损劵的兑换比例，按照全额或半额兑换完整券，未达到兑换标准的残损人民币收回作废。
持有人对兑换结果有异议时，比照残损人民币兑换异议处理程序，由当地人民银行受理并鉴定。
兑换残损币应认真鉴别真伪和点验清楚，持有人同意认定结果的，方可办理。
