充分理解
建立信任
关怀对方
达成共识
同理心回应的作用不包括()A、充分理解B、建立信任C、关怀对方D、达成共识
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下列关于同理心的说法中,不正确的是()A、同理心不是简单的同情心B、抱着同理心,站在客户的立场上去看问题,理解、信任客户,相信客户的怨气是有理的C、同理心就是站在对方立场思考的一种方式D、使用同理心,就可以平息客户的怒火
同理心倾听的回应技巧:重复字句,(),()。
请简述同理心的含义。
电话营销的三心五态中,同理心的作用是()A、能够获得客户的好感B、赢得客户的信赖C、化解客户的防备D、拉近与客户的距离
同理心是什么?
倾听的五位一体法则是指()A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。C、同理心、克制、记录、提问和反馈。