质量
服务
产品
价格
关于客户满意度的说法，正确的是（）。A、感知>期望，客户就不满意B、感知<期望，客户就不满意C、客户满意度就是对产品的满意度D、客户满意度就是对性能价格比的满意程度
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客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）A、对企业用户满意度提升作用B、对企业服务质量提升作用C、对消费者满意度提升作用D、对客户满意度提升作用
客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。A、 质量B、 服务C、 产品D、 价格
（）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。
综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。A、客户幸福度B、客户满意率C、客户舒适度D、客户满意度指数E、客户满意度
客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
客户（）是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。A、满意度B、忠诚度C、保留度D、贡献度
