客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）
基于传统路测方式的评估和基于MR数据采集的评估有什么不同？
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客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
电子商务网站实施后客户满意度数据是在什么评估中要求采集的数据？（）A、商务网站运行状况评估B、商务网站服务质量评估C、商务网站实施评估D、商务网站绩效评估
采集任务执行质量统计分析是检查采集任务的执行情况，分析采集数据，发现采集任务失败和采集数据异常，记录详细信息。统计数据采集成功率、采集数据（）。A、可靠率B、正确率C、准确率D、完整率
在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（），告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。
在管道公司标准《油气管道监控与数据采集系统检测与评估手册》中，从哪几个方面对SCADA系统进行评估？量化评估的计算公式是什么？达标指标分别是多少？
在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算1次。（）
