咨询性投诉
有效投诉
普通投诉
紧急投诉
无效投诉
根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为（）A、县级旅游投诉管理机关B、省级旅游投诉管理机关C、国家旅游投诉管理机关D、地方旅游投诉管理机关
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根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（ ）。A、县级旅游投诉受理管理机关B、省级旅游投诉受理管理机关C、国家旅游投诉受理管理机关D、地方旅游投诉受理管理机关E、市级旅游投诉受理管理机关
面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。A、判定投诉的性质B、处理投诉的方式C、做好投诉的分类D、确定投诉的主体
乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（） 和（） 。
按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（）A、移动业务的投诉B、用户性质的投诉C、数据固定业务投诉D、增值业务的投诉E、渠道服务质量投诉
同样性质的投诉，在不同顾客以及不同投诉处理人的操作下，其效果（）。A、一样的B、肯定不同C、很难达到一致D、差别不大
月度分析中，投诉单的分类应根据（）的分类进行分析。A、问题原因；B、受理类型；C、投诉类别；D、投诉类型。
