问题:单选题在授信审批方面,二级分行银行卡业务部从业人员信用卡授信由()银行卡业务部审批,一级分行银行卡业务部从业人员信用卡授信由()一级分行审批。A 二级分行;主管行长B 一级分行;行长C 二级分行;行长D 一级分行;主管行长...
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问题:单选题目前工商银行为缓解客户排队,设立(),即在以存取款等简单业务为主的网点,安排操作快,技能精的柜员临柜,通过高效的操作,实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A 弹性窗口B 单笔业务快速通道C 高低柜联动D 明星服务岗...
问题:单选题贷记卡交易明细出现()即表示该卡当月已逾期。A 利息B 滞纳金C 超限费...
问题:多选题客户可通过下列哪些渠道查询个人综合积分余额及明细:()A柜面渠道B网上银行C电话银行D手机银行E短信银行F自助终端...
问题:银行服务价格应严格实行()制度,提高服务收费信息的透明度,确保消费者可以获得服务收费的相关信息。...
问题:单选题目前工商银行牡丹贷记卡分期付款的期数分()A 3、6、9、12、24、36期B 3、6、12、18、24、36期C 3、6、9、12、18、24期D 6、9、12、18、24、36期...
问题:关于个人联名账户下列说法中正确的是()...
问题:单选题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是()A 人民币18000元/年B 人民币16000元/年C 人民币15000元/年D 人民币10000元/年...
问题:单选题银监会关于严禁个人信用卡(不含服务“三农”的惠农信用卡)透支进入生产经营领域的文件发布时间为()A 2012年12月31日B 2011年12月31日C 2013年5月31日D 2013年4月5日...
问题:单选题贵金属递延投资是一种()的投资方式,虽然可能盈利快但风险也相当大,和期货交易相类似,放大交易意味着高风险,有被迫减仓或者被平仓的风险。A 以大博小B 没有杠杆C 以小博大D 全额...
问题:单选题高端客户指的是资产在()的客户。A 5-20万B 20-100万C 100-1000万D 1000万以上...
问题:单选题《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的()A 35%B 8%C 4%D 25%...
问题:单选题“逸贷卡”的目标客户包括()A 四星级以上代发工资客户B 准星级代发工资客户C 月均代发工资额不足1000元的客户D 工商银行个人存款客户...
问题:单选题工行推出的“代理实物黄金买卖”业务,投资交易起点低,仅为()克黄金。A 100B 10C 1000D 50...
问题:单选题网上办卡时,客户通过选择()及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息,查询检索所需申请产品并点击申办。A 办卡省份和城市B 办卡省份C 办卡城市D 发卡机构...
问题:单选题上门催收是对()通过上门调查交涉的方式进行催收。A 逾期时间较短的客户B 逾期时间较长的透支户或高风险客户C 风险较低的客户D 逾期时间较长的客户或风险较低的客户...
问题:多选题客户投诉处理有()要点。A“先处理心情,后处理事情”原则。B要积极为客户提供补救性措施。C真诚感谢投诉中提出的问题和建议。D要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。E客户投诉应在当日内解答和处理;当日不能解答和处理的,应与客户约期,约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中,注意保持与客户的联系。F投诉处理完毕后,对投诉过程的思考与类似投诉的预防。...
问题:单选题贵金属业务按照交易标的不同,可分为()及衍生产品三大类。A 黄金买卖、白银买卖B 实物买卖、账户交易C 现货交易、期货交易D 账户贵金属、账户原油...
问题:单选题牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡,按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、()A 双界面卡B 双介质卡C 磁条芯片复合介质卡...