坚持以人为本，坚持服务至上。坚持规范行为
遵守公开交易的原则
履行公平对待银行业消费者的责任
践行向银行业消费者公开信息的义务
根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持( )，坚持( )。A: 服务至上B: 公平对待C: 社会责任D: 健康发展
点击查看答案
以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（ ）。A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定 C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度 D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（ ）。 A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排 C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度 D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案 E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括（ ）。A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系 C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系 D.银行业消费者权益保护工作报告体系
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。
银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。A、内部规章B、公平对待C、诚信对待D、内部自律
银行业金融应当遵循（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。A、公平公正B、依法合规C、内部自律D、科学规范
