问题:假设有A、B、C、D、E五种品牌,消费者信赖二三种品牌,购买式表...
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问题:电信服务规范要求移动电话通信障碍修复时限平均值≤()小时,最长为...
问题:手机可以设置短信在短信中心存储的时限。目前系统默认设定的保存时限...
问题:结合实际,论述个人因素是怎样影响消费者购买行为的?...
问题:在面对客户的服务过程中,女士的标准站姿是()A、头部抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,颈部挺直B、两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立C、双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上D、双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后...
问题:目标市场营销分为()、()、()三个步骤。...
问题:客户退网,挽留不成功,在办理相关退网手续后,必说的话是:()。A、我们还可为您提供改号的服务,为了不影响您的通信联络,我们可以提供语音改号通知。)B、感谢您对我们提出宝贵意见,您的建议对我们非常重要,对改善我们今后的网络(服务)质量很有帮助,希望您能一如既往地支持使用我们的网络,我们将竭诚为您提供优质服务!C、感谢您这么长时间以来使用我们的网络。您的号码我们会帮您保留3个月,如果有可能,希望您以后能重新使用我们的网络,成为我们尊贵的客户,也希望您一如既往关注中国移动通信,多提宝贵意见,谢谢您的合作。D、我...
问题:中国移动互联网在网络层次上分为()。...
问题:在市场营销观念的形成与发展中的生产导向阶段强调的是()。A、推销什么产品就能售出什么产品B、生产什么产品就卖什么产品C、消费者需要什么产品就生产什么产品D、生产能促使企业发展、满足公众需要与保证社会长期发展的产品...
问题:不属于营业厅营业前的准备工作是()A、做好环境卫生工作B、检查商品与价格标签C、准备好开票工具和零钱D、准备好营业的辅助品E、整理钱票和添加商品...
问题:掌控情绪的步骤包括()A、STOP实时止住,莫让情绪变成失控的怪兽B、THINK认清行动的缘起,确认真正的感觉C、OPPOSITE多运用同情心,己所不欲,勿施与人D、POSITIVE肯定情绪的功效,开发他所能带来的帮助...
问题:补/换卡业务受理分为()情况A、省内本地补/换卡(即归属地)B、省内异地补/换卡C、省际异地补/换卡D、香港万众异地补卡...
问题:稽核统计岗位职责是()...
问题:空中充值业务是指代理商利用账户间的(),为客户进行话费充值、缴费...
问题:12580采用全人工服务,客户拨打12580后由省12580座席...
问题:当客户在仔细观看手机时,营业员应当()A、面带微笑、神情自然,目光平和的注视即可,切忌近距离地紧跟客户来回走动,造成客户心理压力B、可适当地试探客户喜欢什么形状、什么品牌、什么颜色、有那些功能,然后运用引导式地有针对性地为客户做出2-3款的推荐,让客户了解自己所需选择的购买范围C、详细地告诉客户手机特约维修点的地址,并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡D、及时为客户递上凳子,请客户坐下等候,也可请客户到休息区域等候...
问题:计算题:淄博全球通客户A未漫游于下午17:50拨打漫游到中国的英...
问题:目前,手机视频业务对国际漫游客户进行限制。...
问题:请解释一下神州行余额转移功能。...
问题:“动感地带”无呼叫转移功能。...