当营业人员遇有犯罪嫌疑人闯进营业柜台内时，要（）。
营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。A、工作柜台B、柜台周围C、工作现场D、营业厅内
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当犯罪分子闯进营业间时，怎样处置？
营业时，工作人员处置（）等事件时应密切配合，采取正当措施，正确使用自卫武器，制止犯罪嫌疑人行凶作案。A、持假票、假折、假钞和冒领存款者B、犯罪嫌疑人闯进营业柜台内C、犯罪嫌疑人持械抢劫D、犯罪嫌疑人持枪抢劫
当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。A、进入营业厅B、办理业务时C、走近柜台D、离开柜台
当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A、欢迎光临B、欢迎再来C、谢谢您，请慢走D、对不起
当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（）A、“您好，您要买什么？”B、“您好，您在找什么？”C、“您好，请问需要办理什么业务？”D、“您来了？”
营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（）A、识别客户身份B、进行体验引导C、主动接近D、热情邀请
