当客户离开柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。A、欢迎光临B、欢迎再来C、谢谢您D、您好
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受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。
与客户发生现金纠纷时,应()该柜台服务,当场结帐或调看监控录像,与客户核对清楚。A、暂停B、继续C、离开D、关闭
当客户(),营业人员应主动使用普通话与客户招呼,使用:“您好××”等用语。A、进入营业厅B、办理业务时C、走近柜台D、离开柜台
当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()A、“您好,您要买什么?”B、“您好,您在找什么?”C、“您好,请问需要办理什么业务?”D、“您来了?”
当客户(),营业人员应使用:“谢谢您,请慢走”或“欢迎再来”等用语。A、进入营业厅B、办理业务时C、走近柜台D、离开柜台