大堂经理解答客户的业务咨询应做到以下哪些要求（）
解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。A、通过与客户聊家常，帮助客户解决困难B、解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确C、当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询D、遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户
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客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
大堂经理八步法中“热情答”是指（）A、客户提出的问题回答准确、全面B、发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助C、回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语D、热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。A、不推诿B、不拒绝C、不延时D、不搪塞
在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求（）A、熟练掌握当前的有关政策B、全面把握咨询人所询问的内容C、准确解答咨询人所提出的问题D、态度诚恳，耐心细致
（）是对劳动保障协理员的第一要求，也是提供政策咨询服务时的首要要求A、熟练掌握当前的有关政策B、全面把握咨询人所咨询的内容C、准确解答咨询人所提出的问题D、态度诚恳，耐心细致
按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。A、银行卡类别识别B、客户特征识别C、业务种类识别D、金额区分
