针对很久没到网点办业务的客户,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?

题目

针对很久没到网点办业务的客户,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()

  • A、‘这边是贵宾服务区,你到那边排队去。’
  • B、‘××先生/女士,你有一段时间没来了,最近我们的产品和服务都进行了全面的升级,你自己了解清楚再过来办理业务吧。’
  • C、‘××先生/女士,你有一段时间没来了,你的产品知识肯定落后了!’
  • D、‘××先生/女士,您有一段时间没来了,最近我们的产品和服务都进行了全面的升级,我请我们的客户经理跟您大概介绍一下,好吗?’
参考答案和解析
正确答案:D
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